Problema
Infelizmente, nem todas as coisas que tem de fazer vêm de si.
Diariamente, recebe muitos pedidos de outras fontes, como e-mails e, cada vez mais, chats, de serviços profissionais como o Slack, Discord, etc., mas também através de aplicações populares como o WhatsApp, Telegram, Messenger, etc.
Como cada plataforma é diferente, deve adaptar o seu comportamento consoante o serviço de onde vem o pedido.
Por exemplo, quando recebe um e-mail que considera sem importância e pretende reconsiderar mais tarde, pode utilizar a funcionalidade Soneca. Esta funcionalidade fará com que o e-mail reapareça passado algum tempo.
Outras plataformas como o Slack e o Discord não oferecem a funcionalidade de repetição. A alternativa é marcar ou "estrelar" uma mensagem, utilizando esta funcionalidade para criar uma "caixa de entrada" de mensagens, ou utilizar a funcionalidade que a maioria dos serviços de chat de equipa oferece: Marcar como não lida.
Infelizmente, marcar uma mensagem como não lida porque não é o momento certo para a processar não é o ideal, pois isso irá protegê-lo de todas as comunicações futuras que chegarem através deste canal.
Portanto, esta é uma das principais limitações da comunicação de thread único, como o chat individual.
Pior ainda, alguns serviços, principalmente chats pessoais como o WhatsApp, Telegram, Messenger, Secret, etc., não permitem marcar uma mensagem como não lida.
Estes serviços consideram que não pode deixar de os ver depois de terem sido vistos.
Cenário
Está focado a trabalhar num documento quando vê uma notificação do Slack.
Abre a notificação e vê a sua colega a pedir-lhe para rever algo que ela acabou de fazer.
Infelizmente, está focado noutra coisa e não pode ser perturbado agora. Marca as mensagens como não lidas!
Poucos minutos depois, este colega informa-o que o serviço principal da empresa sofreu um grande problema técnico. É o único com credenciais para restaurar o serviço.
Infelizmente, não consegue ver estas mensagens porque não "consumiu" a primeira mensagem.
O que poderia fazer para gerir melhor os pedidos recebidos?
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